Hos Rizzy bestræber vi os på at behandle alle udbetalingsanmodninger så hurtigt og sikkert som muligt. I de fleste tilfælde gennemføres udbetalinger inden for 20–30 minutter efter, at anmodningen er indsendt. Bemærk dog, at den standardmæssige behandlingstid kan tage op til 1–3 hverdage afhængigt af flere faktorer, som kan påvirke behandlingstiden.
Disse kan omfatte:
• Gennemgang og godkendelse af din udbetalingsanmodning
• Kontoverifikation samt compliance- og sikkerhedstjek
• Sikker overførselsbehandling til din valgte bankkonto eller kryptowallet
• Yderligere verifikationskrav, hvis nødvendigt
• Høj transaktionsmængde eller midlertidig systemvedligeholdelse
Hvad skal du gøre, hvis din udbetaling er forsinket
Hvis din udbetaling ikke er blevet behandlet efter 3 hverdage, skal du følge disse trin:
1. Tjek dine gemte konti eller wallets
Sørg for, at den bankkonto eller kryptowallet, du valgte, er korrekt.
Brug af gemte konti/wallets kan reducere fejl og gøre fremtidige udbetalinger hurtigere.
2. Bekræft OTP
Bekræft, at du gennemførte OTP-verificeringen fra din verificerede e-mailadresse, da du indsendte udbetalingen.
3. Kontakt support
Kontakt os via live chat eller support@rizzy.com.
Medtag følgende oplysninger for at hjælpe os med hurtigt at løse dit problem:
Dit Rizzy-brugernavn eller Player ID
Datoen for udbetalingsanmodningen
Udbetalingsbeløb
Bankkonto eller kryptowallet, der blev brugt
Udbetalings-ID (hvis tilgængeligt)
Vores supportteam vil gennemgå din sag og koordinere med den relevante betalingsudbyder eller blockchain-netværk for at sikre, at dine midler bliver overført så hurtigt som muligt.