Bei Rizzy bemühen wir uns, alle Auszahlungsanfragen so schnell und sicher wie möglich zu bearbeiten. In den meisten Fällen werden Auszahlungen innerhalb von 20–30 Minuten nach Einreichung der Anfrage abgeschlossen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die standardmäßige Bearbeitungszeit je nach verschiedenen Faktoren, die die Bearbeitungszeit beeinflussen können, 1–3 Werktage betragen kann.
Dazu gehören unter anderem:
• Überprüfung und Genehmigung Ihrer Auszahlungsanfrage
• Kontoverifizierung sowie Compliance- und Sicherheitsprüfungen
• Sichere Überweisung auf Ihr ausgewähltes Bankkonto oder Ihre Kryptowallet
• Zusätzliche Verifizierungsanforderungen, falls erforderlich
• Hohes Transaktionsaufkommen oder vorübergehende Systemwartung
Was tun, wenn sich Ihre Auszahlung verzögert
Wenn Ihre Auszahlung nach 3 Werktagen noch nicht bearbeitet wurde, befolgen Sie diese Schritte:
1. Überprüfen Sie Ihre gespeicherten Konten oder Wallets
Stellen Sie sicher, dass das ausgewählte Bankkonto oder die Krypto-Wallet korrekt ist.
Die Verwendung gespeicherter Konten/Wallets kann Fehler reduzieren und zukünftige Auszahlungen beschleunigen.
2. OTP überprüfen
Bestätigen Sie, dass Sie die OTP-Verifizierung von Ihrer verifizierten E-Mail-Adresse abgeschlossen haben, als Sie die Auszahlung eingereicht haben.
3. Support kontaktieren
Kontaktieren Sie uns über den Live-Chat oder support@rizzy.com.
Geben Sie die folgenden Details an, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können:
Ihr Rizzy-Benutzername oder Ihre Player ID
Datum der Auszahlungsanfrage
Auszahlungsbetrag
Verwendetes Bankkonto oder Krypto-Wallet
Auszahlungs-ID (falls verfügbar)
Unser Support-Team wird Ihren Fall prüfen und mit dem entsprechenden Zahlungsanbieter oder Blockchain-Netzwerk koordinieren, um sicherzustellen, dass Ihre Gelder so schnell wie möglich übertragen werden.