En Rizzy, nos esforzamos por procesar todas las solicitudes de retiro de la manera más rápida y segura posible. En la mayoría de los casos, los retiros se completan dentro de los 20–30 minutos posteriores a la solicitud. Sin embargo, tenga en cuenta que el tiempo estándar de procesamiento puede tardar entre 1 y 3 días hábiles dependiendo de varios factores que pueden afectar los tiempos de procesamiento.
Estos pueden incluir:
• Revisión y aprobación de su solicitud de retiro
• Verificación de cuenta y controles de cumplimiento y seguridad
• Procesamiento seguro de transferencia a su cuenta bancaria o billetera criptográfica seleccionada
• Requisitos adicionales de verificación, si es necesario
• Alto volumen de transacciones o mantenimiento temporal del sistema
What to Do If Your Withdrawal Is Delayed
If your withdrawal has not been processed after 3 business days, follow these steps:
Check Your Saved Accounts or Wallets
Ensure the bank account or crypto wallet you selected is correct.
Using saved accounts/wallets can reduce errors and speed up future withdrawals.
Verify OTP
Confirm that you completed OTP verification from your verified email address when submitting the withdrawal.
Contact Support
Reach out via live chat or support@rizzy.com.
Include the following details to help us resolve your concern quickly:
Your Rizzy username or Player ID
Date of the withdrawal request
Withdrawal amount
Bank account or crypto wallet used
Withdrawal ID (if available)
Our support team will review your case and coordinate with the relevant payment provider or blockchain network to ensure your funds are transferred as soon as possible.