En Rizzy, nuestro objetivo es procesar todos los retiros de forma rápida y segura. Por lo general, los retiros se completan dentro del mismo día de su solicitud. Sin embargo, como estimación estándar, el procesamiento puede tardar de 1 a 3 días hábiles para permitir:
Revisión de su solicitud de retiro
Verificación de su cuenta y controles de cumplimiento
Transferencia segura a su cuenta bancaria o billetera de criptomonedas seleccionada
Qué hacer si su retiro se retrasa
Si su retiro no ha sido procesado después de 3 días hábiles, siga estos pasos:
1. Verifique sus cuentas o billeteras guardadas
Asegúrese de que la cuenta bancaria o billetera de criptomonedas seleccionada sea correcta.
Usar cuentas/billeteras guardadas puede reducir errores y acelerar futuros retiros.
2. Verificar OTP
Confirme que completó la verificación OTP desde su dirección de correo electrónico verificada al enviar el retiro.
3. Contactar con soporte
Comuníquese con nosotros a través del chat en vivo o support@rizzy.com.
Incluya los siguientes detalles para ayudarnos a resolver su problema rápidamente:
Su nombre de usuario de Rizzy o Player ID
Fecha de la solicitud de retiro
Monto del retiro
Cuenta bancaria o billetera de criptomonedas utilizada
ID de retiro (si está disponible)
Nuestro equipo de soporte revisará su caso y coordinará con el proveedor de pagos correspondiente o la red blockchain para garantizar que sus fondos se transfieran lo antes posible.