Chez Rizzy, nous visons à traiter vos dépôts aussi rapidement que possible. En général, une fois que vous avez terminé le processus de paiement via notre canal sécurisé, votre dépôt apparaîtra sur votre compte dans un délai de 1 à 5 minutes.
Cependant, si vous ne voyez pas votre dépôt dans votre solde après avoir effectué le paiement, ne vous inquiétez pas — il peut y avoir un léger retard. Bien que la plupart des dépôts soient traités instantanément, certaines transactions peuvent prendre plus de temps en raison de problèmes bancaires ou de réseau.
Si votre dépôt n’apparaît pas sur votre compte dans les 24 heures, nous vous recommandons de contacter notre équipe du service client pour obtenir de l’aide.
Vous pouvez contacter notre équipe d’assistance en envoyant un e-mail à support@rizzy.com ou via notre chat en direct. Pour nous aider à vous assister rapidement, veuillez inclure les informations suivantes dans votre message :
La date et l’heure de votre dépôt
Le montant du dépôt
Le mode de paiement ou le fournisseur que vous avez utilisé
Tout numéro de référence de transaction (si disponible)
Soyez assuré que notre équipe examinera votre dossier et travaillera avec les parties concernées pour résoudre le problème dans les plus brefs délais. Votre confiance est importante pour nous, et nous nous engageons à garantir que votre expérience avec Rizzy soit fluide et sécurisée.