A Rizzy-nél arra törekszünk, hogy minden kifizetési kérelmet a lehető leggyorsabban és legbiztonságosabban dolgozzunk fel. A legtöbb esetben a kifizetések a kérés benyújtását követően 20–30 percen belül teljesülnek. Kérjük azonban, vegye figyelembe, hogy a szokásos feldolgozási idő 1–3 munkanapot is igénybe vehet több olyan tényező miatt, amelyek befolyásolhatják a feldolgozási időt.
Ezek a következők lehetnek:
• Az Ön kifizetési kérelmének felülvizsgálata és jóváhagyása
• Fiókellenőrzés, valamint megfelelőségi és biztonsági ellenőrzések
• Biztonságos átutalási folyamat az Ön által kiválasztott bankszámlára vagy kriptotárcába
• További ellenőrzési követelmények, ha szükséges
• Magas tranzakciós volumen vagy ideiglenes rendszerkarbantartás
Mit tegyen, ha a kifizetés késik
Ha a kifizetést 3 munkanap elteltével sem dolgozták fel, kövesse az alábbi lépéseket:
1. Ellenőrizze a mentett fiókjait vagy pénztárcáit
Győződjön meg róla, hogy a választott bankszámla vagy kripto pénztárca helyes.
A mentett fiókok/pénztárcák használata csökkentheti a hibákat és gyorsíthatja a jövőbeni kifizetéseket.
2. OTP ellenőrzés
Erősítse meg, hogy elvégezte az OTP-ellenőrzést a megerősített e-mail címéről a kifizetés elküldésekor.
3. Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal
Keresse fel élő chaten vagy írjon a support@rizzy.com címre.
Adja meg a következő adatokat, hogy gyorsan tudjuk kezelni az ügyét:
Rizzy felhasználóneve vagy Player ID
Kifizetési kérelem dátuma
Kifizetés összege
Használt bankszámla vagy kripto pénztárca
Kifizetési azonosító (ha elérhető)
Ügyfélszolgálati csapatunk áttekinti az esetet, és koordinál a megfelelő fizetési szolgáltatóval vagy blokklánc hálózattal, hogy az összegek a lehető leghamarabb átkerüljenek.