Di Rizzy, kami berupaya memproses semua penarikan dengan cepat dan aman. Biasanya, penarikan selesai pada hari yang sama dengan permintaan Anda. Namun, sebagai perkiraan standar, proses dapat memakan waktu 1–3 hari kerja untuk memungkinkan:
Peninjauan permintaan penarikan Anda
Verifikasi akun dan pemeriksaan kepatuhan
Transfer aman ke rekening bank atau dompet kripto yang Anda pilih
Apa yang Harus Dilakukan Jika Penarikan Anda Tertunda
Jika penarikan Anda belum diproses setelah 3 hari kerja, ikuti langkah-langkah berikut:
1. Periksa Akun atau Dompet yang Disimpan
Pastikan rekening bank atau dompet kripto yang dipilih benar.
Menggunakan akun/dompet yang disimpan dapat mengurangi kesalahan dan mempercepat penarikan berikutnya.
2. Verifikasi OTP
Konfirmasi bahwa Anda telah menyelesaikan verifikasi OTP dari alamat email terverifikasi saat mengirim penarikan.
3. Hubungi Dukungan
Hubungi kami melalui chat langsung atau support@rizzy.com.
Sertakan informasi berikut untuk membantu kami menyelesaikan masalah Anda dengan cepat:
Nama pengguna Rizzy atau Player ID Anda
Tanggal permintaan penarikan
Jumlah penarikan
Rekening bank atau dompet kripto yang digunakan
ID penarikan (jika tersedia)
Tim dukungan kami akan meninjau kasus Anda dan berkoordinasi dengan penyedia pembayaran terkait atau jaringan blockchain untuk memastikan dana Anda ditransfer secepat mungkin.