Di Rizzy, kami berupaya memproses semua permintaan penarikan secepat dan seaman mungkin. Dalam sebagian besar kasus, penarikan selesai dalam waktu 20–30 menit setelah permintaan diajukan. Namun, harap diperhatikan bahwa waktu pemrosesan standar dapat memakan waktu hingga 1–3 hari kerja tergantung pada beberapa faktor yang dapat memengaruhi waktu pemrosesan.
Faktor-faktor tersebut dapat meliputi:
• Peninjauan dan persetujuan permintaan penarikan Anda
• Verifikasi akun dan pemeriksaan kepatuhan/keamanan
• Pemrosesan transfer aman ke rekening bank atau dompet kripto pilihan Anda
• Persyaratan verifikasi tambahan jika diperlukan
• Volume transaksi yang tinggi atau pemeliharaan sistem sementara
Apa yang Harus Dilakukan Jika Penarikan Anda Tertunda
Jika penarikan Anda belum diproses setelah 3 hari kerja, ikuti langkah-langkah berikut:
1. Periksa Akun atau Dompet yang Disimpan
Pastikan rekening bank atau dompet kripto yang dipilih benar.
Menggunakan akun/dompet yang disimpan dapat mengurangi kesalahan dan mempercepat penarikan berikutnya.
2. Verifikasi OTP
Konfirmasi bahwa Anda telah menyelesaikan verifikasi OTP dari alamat email terverifikasi saat mengirim penarikan.
3. Hubungi Dukungan
Hubungi kami melalui chat langsung atau support@rizzy.com.
Sertakan informasi berikut untuk membantu kami menyelesaikan masalah Anda dengan cepat:
Nama pengguna Rizzy atau Player ID Anda
Tanggal permintaan penarikan
Jumlah penarikan
Rekening bank atau dompet kripto yang digunakan
ID penarikan (jika tersedia)
Tim dukungan kami akan meninjau kasus Anda dan berkoordinasi dengan penyedia pembayaran terkait atau jaringan blockchain untuk memastikan dana Anda ditransfer secepat mungkin.