Jika Anda tidak dapat melakukan penarikan, harap periksa kemungkinan alasan berikut:
1. Persyaratan Turnover Tidak Terpenuhi (Untuk Bonus)
Jika Anda telah mengklaim bonus, Anda harus memenuhi persyaratan turnover (taruhan) sebelum Anda dapat menarik dana.
Cara Memeriksa Persyaratan Turnover Anda
Buka Halaman Promo → "Bonus Saya" di akun Anda.
Periksa berapa banyak yang telah Anda pertaruhkan dan berapa banyak yang tersisa untuk diselesaikan.
Setelah persyaratan terpenuhi, saldo Anda akan tersedia untuk penarikan.
Contoh:
Anda menerima bonus 100 IDR dengan persyaratan turnover 35x.
Anda harus bertaruh 100 IDR × 35 = 3,500 IDR sebelum melakukan penarikan.
Jika Anda hanya bertaruh 2,500 IDR, Anda masih perlu bertaruh 1000 IDR sebelum dapat melakukan penarikan.
2. Verifikasi Akun/KYC Tidak Disetujui
Sebelum melakukan penarikan, Anda harus menyelesaikan verifikasi Know Your Customer (KYC) untuk mengonfirmasi identitas Anda: Cara Memverifikasi Akun Anda
Tunggu persetujuan (waktu pemrosesan bervariasi).
Setelah disetujui, Anda dapat melanjutkan penarikan.
3. Ketidakcocokan Akun Penarikan
Untuk mencegah penarikan yang gagal, pastikan bahwa:
✔ Anda menggunakan rekening bank atau dompet elektronik yang terdaftar dengan nama yang sama dengan detail KYC Anda.
✔ Identitas pada metode penarikan Anda cocok dengan yang digunakan untuk verifikasi KYC.
Jika nama tidak cocok, permintaan penarikan mungkin ditolak.