In Rizzy, ci impegniamo a elaborare tutte le richieste di prelievo nel modo più rapido e sicuro possibile. Nella maggior parte dei casi, i prelievi vengono completati entro 20–30 minuti dall’invio della richiesta. Tuttavia, si prega di notare che i tempi standard di elaborazione possono richiedere da 1 a 3 giorni lavorativi a seconda di diversi fattori che possono influire sui tempi di elaborazione.
Questi possono includere:
• Revisione e approvazione della richiesta di prelievo
• Verifica dell’account e controlli di conformità/sicurezza
• Elaborazione sicura del trasferimento verso il conto bancario o wallet crypto selezionato
• Ulteriori requisiti di verifica, se necessari
• Elevato volume di transazioni o manutenzione temporanea del sistema
Cosa fare se il prelievo è in ritardo
Se il prelievo non è stato elaborato dopo 3 giorni lavorativi, segui questi passaggi:
1. Controlla conti o wallet salvati
Assicurati che il conto bancario o wallet cripto selezionato sia corretto.
Usare conti/wallet salvati può ridurre errori e velocizzare i prelievi futuri.
2. Verifica OTP
Conferma di aver completato la verifica OTP dall’indirizzo email verificato durante l’invio del prelievo.
3. Contatta il supporto
Contattaci tramite live chat o support@rizzy.com.
Fornisci i seguenti dettagli per aiutarci a risolvere rapidamente il tuo problema:
Nome utente Rizzy o Player ID
Data della richiesta di prelievo
Importo del prelievo
Conto bancario o wallet cripto utilizzato
ID del prelievo (se disponibile)
Il nostro team di supporto esaminerà il caso e coordinerà con il fornitore di pagamenti o la rete blockchain pertinente per garantire che i fondi vengano trasferiti il prima possibile.