Su Rizzy, puntiamo a elaborare tutti i prelievi rapidamente e in sicurezza. Normalmente, i prelievi vengono completati lo stesso giorno della richiesta. Tuttavia, come stima standard, l’elaborazione può richiedere 1–3 giorni lavorativi per consentire:
Revisione della richiesta di prelievo
Verifica del conto e controlli di conformità
Trasferimento sicuro sul conto bancario o wallet cripto selezionato
Cosa fare se il prelievo è in ritardo
Se il prelievo non è stato elaborato dopo 3 giorni lavorativi, segui questi passaggi:
1. Controlla conti o wallet salvati
Assicurati che il conto bancario o wallet cripto selezionato sia corretto.
Usare conti/wallet salvati può ridurre errori e velocizzare i prelievi futuri.
2. Verifica OTP
Conferma di aver completato la verifica OTP dall’indirizzo email verificato durante l’invio del prelievo.
3. Contatta il supporto
Contattaci tramite live chat o support@rizzy.com.
Fornisci i seguenti dettagli per aiutarci a risolvere rapidamente il tuo problema:
Nome utente Rizzy o Player ID
Data della richiesta di prelievo
Importo del prelievo
Conto bancario o wallet cripto utilizzato
ID del prelievo (se disponibile)
Il nostro team di supporto esaminerà il caso e coordinerà con il fornitore di pagamenti o la rete blockchain pertinente per garantire che i fondi vengano trasferiti il prima possibile.