Rizzyでは、お客様のご入金をできる限り迅速に処理することを目指しています。通常、安全なチャネルでお支払い手続きが完了すると、1～5分以内にご入金がアカウントに反映されます。
お支払い完了後、残高に入金が反映されない場合でもご安心ください。若干の遅延が発生する場合があります。ほとんどの入金は即座に処理されますが、銀行やネットワークの問題により、一部の取引には時間がかかる場合があります。
24 時間以内に入金がアカウントに反映されない場合は、カスタマー サービス チームに問い合わせてサポートを受けることをお勧めします。
サポートチームへのお問い合わせは、 support@rizzy.comまでメールでお問い合わせいただくか、ライブチャットをご利用ください。迅速なサポートのため、メッセージには以下の情報をご記入ください。
入金の日時。
預入金額。
使用した支払い方法またはプロバイダー。
任意の取引参照番号（ある場合）。
ご安心ください。弊社チームがお客様のケースを確認し、関係者と連携してできるだけ早く問題を解決いたします。お客様からの信頼は私たちにとって大切なものであり、Rizzyでの体験がシームレスかつ安全であることをお約束いたします。