Rizzyでは、すべての出金リクエストを可能な限り迅速かつ安全に処理するよう努めております。通常、多くの場合はリクエスト送信後20〜30分以内に出金が完了します。ただし、処理時間に影響を与えるさまざまな要因により、標準的な処理期間として1〜3営業日かかる場合がありますのでご了承ください。
これには以下が含まれる場合があります：
• 出金リクエストの確認および承認
• アカウント確認およびコンプライアンス・セキュリティチェック
• ご指定の銀行口座または暗号資産ウォレットへの安全な送金処理
• 必要に応じた追加確認手続き
• 取引量の増加または一時的なシステムメンテナンス
出金が遅れている場合の対処法
出金が3営業日経過しても処理されない場合は、次の手順に従ってください：
1. 保存済みのアカウントまたはウォレットを確認
選択した銀行口座または暗号ウォレットが正しいことを確認してください。
保存済みアカウント/ウォレットの使用は、エラーを減らし、今後の出金を迅速化します。
2. OTPを確認
出金申請時に、認証済みメールアドレスからOTP認証を完了したことを確認してください。
3. サポートに連絡
ライブチャットまたは support@rizzy.com でお問い合わせください。
迅速に問題を解決するため、以下の情報をお知らせください：
Rizzyのユーザー名またはPlayer ID
出金リクエストの日付
出金額
使用した銀行口座または暗号ウォレット
出金ID（ある場合）
サポートチームがケースを確認し、関連する決済プロバイダーまたはブロックチェーンネットワークと調整して、資金ができるだけ早く送金されるよう対応します。