Di Rizzy, kami berusaha untuk memproses semua permintaan pengeluaran secepat dan seaman mungkin. Dalam kebanyakan kes, pengeluaran akan diselesaikan dalam tempoh 20–30 minit selepas permintaan dihantar. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa tempoh pemprosesan standard mungkin mengambil masa sehingga 1–3 hari bekerja bergantung pada beberapa faktor yang boleh mempengaruhi masa pemprosesan.
Ini mungkin termasuk:
• Semakan dan kelulusan permintaan pengeluaran anda
• Pengesahan akaun dan pemeriksaan pematuhan/keselamatan
• Pemprosesan pemindahan selamat ke akaun bank atau dompet kripto pilihan anda
• Keperluan pengesahan tambahan jika perlu
• Jumlah transaksi yang tinggi atau penyelenggaraan sistem sementara
Apa yang perlu dilakukan jika pengeluaran anda tertangguh
Jika pengeluaran anda belum diproses selepas 3 hari bekerja, ikuti langkah-langkah berikut:
1. Semak Akaun atau Dompet yang Disimpan
Pastikan akaun bank atau dompet kripto yang dipilih adalah betul.
Menggunakan akaun/dompet yang disimpan boleh mengurangkan ralat dan mempercepatkan pengeluaran masa hadapan.
2. Sahkan OTP
Sahkan bahawa anda telah melengkapkan pengesahan OTP dari alamat e-mel yang disahkan semasa menghantar pengeluaran.
3. Hubungi Sokongan
Hubungi kami melalui chat langsung atau support@rizzy.com.
Sertakan maklumat berikut untuk membantu kami menyelesaikan isu anda dengan cepat:
Nama pengguna Rizzy atau Player ID anda
Tarikh permintaan pengeluaran
Jumlah pengeluaran
Akaun bank atau dompet kripto yang digunakan
ID pengeluaran (jika ada)
Pasukan sokongan kami akan menyemak kes anda dan berkoordinasi dengan penyedia pembayaran atau rangkaian blockchain yang berkaitan untuk memastikan dana anda dipindahkan secepat mungkin.