Hos Rizzy jobber vi for å behandle alle uttak raskt og sikkert. Vanligvis blir uttak fullført samme dag som forespørselen din. Som et standard estimat kan behandlingen imidlertid ta 1–3 virkedager for å tillate:
Gjennomgang av uttaksforespørselen din
Verifisering av kontoen din og overholdelseskontroller
Sikker overføring til den valgte bankkontoen eller kryptolommeboken
Hva du skal gjøre hvis uttaket ditt er forsinket
Hvis uttaket ditt ikke er behandlet etter 3 virkedager, følg disse trinnene:
1. Sjekk lagrede kontoer eller lommebøker
Sørg for at den valgte bankkontoen eller kryptolommeboken er korrekt.
Bruk av lagrede kontoer/lommebøker kan redusere feil og fremskynde fremtidige uttak.
2. Bekreft OTP
Bekreft at du fullførte OTP-verifisering fra den verifiserte e-postadressen din da du sendte uttaket.
3. Kontakt support
Kontakt oss via live chat eller support@rizzy.com.
Inkluder følgende detaljer for å hjelpe oss med å løse problemet raskt:
Rizzy-brukernavn eller Player ID
Dato for uttaksforespørselen
Uttaksbeløp
Bankkonto eller kryptolommebok som ble brukt
Uttaks-ID (hvis tilgjengelig)
Vårt supportteam vil gjennomgå saken din og koordinere med relevant betalingsleverandør eller blokkjedenettverk for å sikre at midlene dine blir overført så raskt som mulig.