Hos Rizzy streber vi etter å behandle alle uttaksforespørsler så raskt og sikkert som mulig. I de fleste tilfeller fullføres uttak innen 20–30 minutter etter at forespørselen er sendt inn. Vær imidlertid oppmerksom på at standard behandlingstid kan ta opptil 1–3 virkedager, avhengig av flere faktorer som kan påvirke behandlingstiden.
Disse kan inkludere:
• Gjennomgang og godkjenning av uttaksforespørselen din
• Kontoverifisering og samsvars-/sikkerhetskontroller
• Sikker overføringsbehandling til din valgte bankkonto eller kryptolommebok
• Ytterligere verifiseringskrav ved behov
• Høyt transaksjonsvolum eller midlertidig systemvedlikehold
Hva du skal gjøre hvis uttaket ditt er forsinket
Hvis uttaket ditt ikke er behandlet etter 3 virkedager, følg disse trinnene:
1. Sjekk lagrede kontoer eller lommebøker
Sørg for at den valgte bankkontoen eller kryptolommeboken er korrekt.
Bruk av lagrede kontoer/lommebøker kan redusere feil og fremskynde fremtidige uttak.
2. Bekreft OTP
Bekreft at du fullførte OTP-verifisering fra den verifiserte e-postadressen din da du sendte uttaket.
3. Kontakt support
Kontakt oss via live chat eller support@rizzy.com.
Inkluder følgende detaljer for å hjelpe oss med å løse problemet raskt:
Rizzy-brukernavn eller Player ID
Dato for uttaksforespørselen
Uttaksbeløp
Bankkonto eller kryptolommebok som ble brukt
Uttaks-ID (hvis tilgjengelig)
Vårt supportteam vil gjennomgå saken din og koordinere med relevant betalingsleverandør eller blokkjedenettverk for å sikre at midlene dine blir overført så raskt som mulig.