Hvorfor kan jeg ikke foreta et uttak?

Hvis du ikke kan ta ut penger, vennligst sjekk følgende mulige årsaker:

Disse restriksjonene er ofte knyttet til aktive bonuser og tilhørende krav, som må oppfylles før uttak kan fortsette.

Hvis du har aktivert en bonus, må du fullføre omsetningskravet (wagering) før du kan foreta et uttak.

Disse kravene er laget for å sikre at bonusmidler brukes som tiltenkt før de kan tas ut.

• Gå til Kampanjesiden → "Mine bonuser" i kontoen din.

• Sjekk hvor mye du har satset og hvor mye som gjenstår for å fullføre kravet.

• Når kravet er oppfylt, vil saldoen din være tilgjengelig for uttak.

• Bekreft om det finnes en aktiv bonus i lommeboken din, og gjennomgå vilkår og betingelser for å forstå kravene.

Eksempel:

• Du mottok en bonus på 100 MYR (~25,19 USD) med et 35× omsetningskrav.

• Du må satse 3 500 MYR (~881,65 USD) før du kan foreta et uttak.

• Hvis du bare har satset 2 500 MYR (~629,75 USD), må du fortsatt satse 1 000 MYR (~251,90 USD) før du kan foreta et uttak.

I noen tilfeller kan midler forbli låst selv etter at omsetningskravet er oppfylt. Dette kan skje dersom bonusen inkluderer gratisspinn som ennå ikke har blitt brukt.

For eksempel:

• Hvis bonusen din inkluderer gratisspinn, må du bruke dem alle før midlene dine blir frigjort.

• Sørg for at alle gratisspinn knyttet til bonusen brukes fullt ut for å oppheve begrensningen.

Før du foretar et uttak, må du fullføre Know Your Customer (KYC)-verifisering for å bekrefte identiteten din: Fullfør Hvordan verifisere kontoen din.

• Vent på godkjenning (behandlingstiden kan variere).

• Når den er godkjent, kan du fortsette med uttaket ditt.

For å unngå et mislykket uttak, sørg for at:

✔ Du bruker en bankkonto eller e-lommebok registrert med samme navn som KYC-informasjonen din.

✔ Identiteten på uttaksmetoden din samsvarer med identiteten som ble brukt under KYC-verifiseringen.

Hvis navnene ikke samsvarer, kan uttaksforespørselen bli avvist.