W Rizzy staramy się przetwarzać wszystkie żądania wypłat tak szybko i bezpiecznie, jak to możliwe. W większości przypadków wypłaty są realizowane w ciągu 20–30 minut od momentu złożenia wniosku. Należy jednak pamiętać, że standardowy czas przetwarzania może wynosić od 1 do 3 dni roboczych w zależności od kilku czynników, które mogą wpływać na czas realizacji.
Mogą one obejmować:
• Weryfikację i zatwierdzenie żądania wypłaty
• Weryfikację konta oraz kontrole zgodności i bezpieczeństwa
• Bezpieczne przetwarzanie transferu na wybrane konto bankowe lub portfel kryptowalutowy
• Dodatkowe wymagania weryfikacyjne, jeśli są konieczne
• Wysoką liczbę transakcji lub tymczasową konserwację systemu
Co zrobić, jeśli wypłata jest opóźniona
Jeśli wypłata nie została przetworzona po 3 dniach roboczych, wykonaj następujące kroki:
1. Sprawdź zapisane konta lub portfele
Upewnij się, że wybrane konto bankowe lub portfel kryptowalut jest poprawne.
Korzystanie z zapisanych kont/portfeli może zmniejszyć błędy i przyspieszyć przyszłe wypłaty.
2. Zweryfikuj OTP
Potwierdź, że ukończyłeś weryfikację OTP z weryfikowanego adresu e-mail podczas składania wypłaty.
3. Skontaktuj się z obsługą
Skontaktuj się z nami przez czat na żywo lub support@rizzy.com.
Podaj następujące informacje, abyśmy mogli szybko rozwiązać Twój problem:
Nazwa użytkownika Rizzy lub Player ID
Data złożenia wniosku o wypłatę
Kwota wypłaty
Konto bankowe lub portfel kryptowalut użyty
ID wypłaty (jeśli dostępne)
Nasz zespół wsparcia przeanalizuje Twoją sprawę i skoordynuje działania z odpowiednim dostawcą płatności lub siecią blockchain, aby zapewnić jak najszybszy transfer środków.