Jeśli nie możesz wypłacić środków, sprawdź poniższe możliwe przyczyny:
Te ograniczenia są często powiązane z aktywnymi bonusami i powiązanymi z nimi wymaganiami, które muszą zostać spełnione przed dokonaniem wypłaty.
1. Niespełniony wymóg obrotu (dla bonusów)
Jeśli aktywowałeś bonus, musisz spełnić wymóg obrotu (wagering), zanim będziesz mógł dokonać wypłaty.
Wymagania te mają na celu zapewnienie, że środki bonusowe zostaną wykorzystane zgodnie z przeznaczeniem, zanim będzie można je wypłacić.
Jak sprawdzić swój wymóg obrotu
• Przejdź do Strony Promocji → „Moje bonusy” na swoim koncie.
• Sprawdź, ile już postawiłeś i ile pozostało do spełnienia wymogu.
• Po spełnieniu wymogu Twoje saldo będzie dostępne do wypłaty.
• Sprawdź, czy w Twoim portfelu znajduje się aktywny bonus i zapoznaj się z jego regulaminem, aby zrozumieć wymagania.
Przykład:
• Otrzymałeś bonus 100 MYR (~25,19 USD) z 35× wymogiem obrotu.
• Musisz postawić 3 500 MYR (~881,65 USD), zanim będziesz mógł dokonać wypłaty.
• Jeśli postawiłeś tylko 2 500 MYR (~629,75 USD), nadal musisz postawić 1 000 MYR (~251,90 USD) przed dokonaniem wypłaty.
Darmowe spiny i ich rola w odblokowaniu środków
W niektórych przypadkach środki mogą pozostać zablokowane nawet po spełnieniu wymogu obrotu. Może się tak zdarzyć, jeśli bonus zawiera darmowe spiny, które nie zostały jeszcze wykorzystane.
Na przykład:
• Jeśli Twój bonus zawiera darmowe spiny, musisz wykorzystać je wszystkie, zanim Twoje środki zostaną odblokowane.
• Upewnij się, że wszystkie darmowe spiny powiązane z bonusem zostały w pełni wykorzystane, aby usunąć ograniczenie.
2. Weryfikacja konta/KYC niezatwierdzona
Przed dokonaniem wypłaty musisz ukończyć weryfikację Know Your Customer (KYC) w celu potwierdzenia swojej tożsamości: Ukończ proces Jak zweryfikować konto.
• Poczekaj na zatwierdzenie (czas przetwarzania może się różnić).
• Po zatwierdzeniu możesz kontynuować wypłatę.
3. Niezgodność konta wypłaty
Aby uniknąć nieudanej wypłaty, upewnij się, że:
✔ Używasz konta bankowego lub portfela elektronicznego zarejestrowanego na to samo imię i nazwisko, co dane KYC.
✔ Dane tożsamości metody wypłaty są zgodne z danymi użytymi podczas weryfikacji KYC.
Jeśli dane się nie zgadzają, wniosek o wypłatę może zostać odrzucony.