Na Rizzy, nos esforçamos para processar todas as solicitações de saque da forma mais rápida e segura possível. Na maioria dos casos, os saques são concluídos dentro de 20–30 minutos após a solicitação ser enviada. No entanto, observe que o prazo padrão de processamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, dependendo de diversos fatores que podem afetar o tempo de processamento.
Esses fatores podem incluir:
• Revisão e aprovação da sua solicitação de saque
• Verificação de conta e verificações de conformidade/segurança
• Processamento seguro da transferência para sua conta bancária ou carteira de criptomoedas selecionada
• Requisitos adicionais de verificação, se necessário
• Alto volume de transações ou manutenção temporária do sistema
O que fazer se o seu saque estiver atrasado
Se o seu saque não tiver sido processado após 3 dias úteis, siga estas etapas:
1. Verifique suas contas ou carteiras salvas
Certifique-se de que a conta bancária ou carteira cripto selecionada está correta.
Usar contas/carteiras salvas pode reduzir erros e acelerar saques futuros.
2. Verifique o OTP
Confirme que você concluiu a verificação OTP do seu e-mail verificado ao enviar o saque.
3. Contate o Suporte
Entre em contato via chat ao vivo ou support@rizzy.com.
Inclua os seguintes detalhes para nos ajudar a resolver sua solicitação rapidamente:
Seu nome de usuário Rizzy ou Player ID
Data da solicitação de saque
Valor do saque
Conta bancária ou carteira cripto utilizada
ID do saque (se disponível)
Nossa equipe de suporte analisará seu caso e coordenará com o provedor de pagamento relevante ou rede blockchain para garantir que seus fundos sejam transferidos o mais rápido possível.