ทำไมฉันจึงไม่สามารถถอนเงินได้?

หากคุณไม่สามารถถอนเงินได้ โปรดตรวจสอบสาเหตุที่เป็นไปได้ต่อไปนี้:

ข้อจำกัดเหล่านี้มักเกี่ยวข้องกับโบนัสที่ใช้งานอยู่และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง ซึ่งต้องปฏิบัติตามก่อนจึงจะสามารถดำเนินการถอนเงินได้

หากคุณได้เปิดใช้งานโบนัส คุณจำเป็นต้องทำตามข้อกำหนดเทิร์นโอเวอร์ (การเดิมพัน) ให้ครบก่อนจึงจะสามารถถอนเงินได้

ข้อกำหนดเหล่านี้มีไว้เพื่อให้แน่ใจว่าเงินโบนัสถูกใช้งานตามวัตถุประสงค์ก่อนที่จะสามารถถอนออกได้

• ไปที่ หน้าโปรโมชั่น → "โบนัสของฉัน" ในบัญชีของคุณ

• ตรวจสอบว่าคุณเดิมพันไปแล้วเท่าไร และเหลืออีกเท่าไรจึงจะครบตามข้อกำหนด

• เมื่อทำตามข้อกำหนดครบแล้ว ยอดคงเหลือของคุณจะพร้อมสำหรับการถอนเงิน

• ตรวจสอบว่ามีโบนัสที่กำลังใช้งานอยู่ในกระเป๋าเงินของคุณหรือไม่ และอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขเพื่อทำความเข้าใจข้อกำหนดต่าง ๆ

ตัวอย่าง:

• คุณได้รับโบนัส 100 MYR (~25.19 USD) พร้อม ข้อกำหนดเทิร์นโอเวอร์ 35×

• คุณต้องเดิมพันให้ครบ 3,500 MYR (~881.65 USD) ก่อนจึงจะสามารถถอนเงินได้

• หากคุณเดิมพันไปเพียง 2,500 MYR (~629.75 USD) คุณยังต้องเดิมพันเพิ่มอีก 1,000 MYR (~251.90 USD) ก่อนจึงจะสามารถถอนเงินได้

ในบางกรณี เงินทุนอาจยังคงถูกล็อกไว้แม้ว่าคุณจะทำตามข้อกำหนดเทิร์นโอเวอร์ครบแล้วก็ตาม ซึ่งอาจเกิดขึ้นหากโบนัสมีฟรีสปินที่ยังไม่ได้ใช้งาน

ตัวอย่าง:

• หากโบนัสของคุณมีฟรีสปิน คุณจะต้องใช้ฟรีสปินทั้งหมดก่อนที่เงินของคุณจะถูกปลดล็อก

• โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟรีสปินทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับโบนัสถูกใช้งานครบถ้วนเพื่อยกเลิกข้อจำกัด

ก่อนทำการถอนเงิน คุณต้องดำเนินการยืนยันตัวตน Know Your Customer (KYC) เพื่อยืนยันตัวตนของคุณ:

• ดำเนินการ วิธียืนยันบัญชีของคุณ ให้เสร็จสมบูรณ์

• รอการอนุมัติ (ระยะเวลาดำเนินการอาจแตกต่างกันไป)

• เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว คุณสามารถดำเนินการถอนเงินต่อได้

เพื่อป้องกันการถอนเงินล้มเหลว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

✔ คุณใช้บัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ลงทะเบียนด้วยชื่อเดียวกับข้อมูล KYC ของคุณ

✔ ข้อมูลตัวตนของวิธีการถอนเงินตรงกับข้อมูลที่ใช้ในการยืนยัน KYC

หากชื่อไม่ตรงกัน คำขอถอนเงินของคุณอาจถูกปฏิเสธได้