Nếu bạn không thể rút tiền, vui lòng kiểm tra các lý do sau:
1. Yêu cầu doanh thu chưa hoàn thành (Đối với tiền thưởng)
Nếu bạn đã yêu cầu tiền thưởng, bạn phải hoàn thành yêu cầu doanh thu (đặt cược) trước khi có thể rút tiền.
Cách kiểm tra yêu cầu doanh thu của bạn
Truy cập Trang khuyến mại → "Tiền thưởng của tôi" trong tài khoản của bạn.
Kiểm tra số tiền bạn đã đặt cược và số tiền còn lại để hoàn thành.
Khi đã đáp ứng được yêu cầu, số dư của bạn sẽ có thể rút được.
Ví dụ:
Bạn đã nhận được tiền thưởng 100 VND với yêu cầu doanh thu 35 lần.
Bạn phải đặt cược 100 VND × 35 = 3.500 VND trước khi rút tiền.
Nếu bạn chỉ đặt cược 2.500 VND, bạn vẫn cần phải đặt cược 1.000 VND trước khi có thể rút tiền.
2. Xác minh tài khoản/KYC không được chấp thuận
Trước khi rút tiền, bạn phải hoàn tất xác minh Biết khách hàng (KYC) để xác nhận danh tính của mình: Cách xác minh tài khoản của bạn
Chờ phê duyệt (thời gian xử lý thay đổi).
Sau khi được chấp thuận, bạn có thể tiến hành rút tiền.
3. Tài khoản rút tiền không khớp
Để tránh rút tiền không thành công, hãy đảm bảo rằng:
✔ Bạn sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được đăng ký dưới cùng tên với thông tin chi tiết KYC của bạn.
✔ Danh tính trên phương thức rút tiền của bạn khớp với danh tính được sử dụng để xác minh KYC.
Nếu tên không khớp, yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối.