Tại sao tôi không thể rút tiền?

Nếu bạn không thể rút tiền, vui lòng kiểm tra các lý do có thể xảy ra sau đây:

Những hạn chế này thường liên quan đến các chương trình khuyến mãi đang hoạt động và các yêu cầu đi kèm, mà bạn phải đáp ứng trước khi có thể rút tiền.

Nếu bạn đã kích hoạt tiền thưởng, bạn phải hoàn thành yêu cầu doanh thu cược (wagering) trước khi có thể rút tiền.

Những yêu cầu này được thiết lập để đảm bảo tiền thưởng được sử dụng đúng mục đích trước khi có thể rút.

• Đi tới Trang Khuyến mãi → "Tiền thưởng của tôi" trong tài khoản của bạn.

• Kiểm tra bạn đã cược bao nhiêu và còn bao nhiêu để hoàn thành yêu cầu.

• Sau khi hoàn thành yêu cầu, số dư của bạn sẽ khả dụng để rút tiền.

• Xác minh xem ví của bạn có tiền thưởng đang hoạt động hay không và xem lại các điều khoản và điều kiện để hiểu rõ yêu cầu.

Ví dụ:

Trong một số trường hợp, tiền vẫn có thể bị khóa ngay cả sau khi bạn đã hoàn thành yêu cầu doanh thu cược. Điều này có thể xảy ra nếu tiền thưởng bao gồm các vòng quay miễn phí chưa được sử dụng.

Ví dụ:

• Nếu tiền thưởng của bạn bao gồm vòng quay miễn phí, bạn phải sử dụng hết tất cả trước khi tiền của bạn được mở khóa.

• Đảm bảo tất cả các vòng quay miễn phí liên quan đến tiền thưởng đã được sử dụng đầy đủ để gỡ bỏ hạn chế.

Trước khi rút tiền, bạn cần hoàn thành xác minh Know Your Customer (KYC) để xác nhận danh tính của mình: Hoàn thành bước Cách xác minh tài khoản của bạn.

• Chờ phê duyệt (thời gian xử lý có thể khác nhau).

• Sau khi được phê duyệt, bạn có thể tiếp tục rút tiền.

Để tránh việc rút tiền thất bại, hãy đảm bảo rằng:

✔ Bạn sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được đăng ký với cùng tên như thông tin KYC của bạn.

✔ Thông tin danh tính trên phương thức rút tiền phải khớp với thông tin được sử dụng trong xác minh KYC.

Nếu tên không khớp, yêu cầu rút tiền của bạn có thể bị từ chối.