أين إيداعي؟

في Rizzy، نسعى إلى معالجة إيداعات العملات الورقية بأسرع وقت ممكن. في معظم الحالات، بمجرد إكمال عملية الدفع من خلال قناة الدفع الآمنة الخاصة بنا، يجب أن تظهر الأموال في حسابك خلال 1–5 دقائق.
​

ومع ذلك، قد تكون هناك أوقات يستغرق فيها الإيداع وقتًا أطول من المتوقع. يمكن أن يحدث ذلك بسبب تأخيرات مؤقتة من مزود الدفع، أو صيانة في النظام البنكي، أو أوقات معالجة الشبكة.
​

إذا لم يظهر إيداعك في حسابك، نوصي بالانتظار لبضع دقائق ثم تحديث رصيدك. معظم الإيداعات المتأخرة يتم إضافتها بعد وقت قصير من تأكيد مزود الدفع للمعاملة.
​

إذا لم يتم إضافة الإيداع إلى حسابك بعد 24 ساعة، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا حتى نتمكن من التحقيق في المشكلة.
​

يمكنك التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة أو من خلال البريد الإلكتروني support@rizzy.com.

لمساعدتنا في العثور على معاملتك بشكل أسرع، يرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية:

سيقوم فريقنا بمراجعة المعاملة مع مزود الدفع وإبلاغك بالتحديثات في أقرب وقت ممكن.
​

نحن نقدر صبرك ونلتزم بضمان معالجة إيداعك بشكل آمن وصحيح.

عادةً ما تتم معالجة إيداعات العملات الرقمية في Rizzy بسرعة بمجرد تأكيد المعاملة على شبكة البلوكشين. في معظم الحالات، يتم إضافة الإيداعات خلال بضع دقائق بعد استلام عدد التأكيدات المطلوبة من الشبكة.

إذا لم يظهر إيداع العملة الرقمية في حسابك، يرجى أولاً التحقق من حالة المعاملة على مستكشف البلوكشين باستخدام TXID (معرّف المعاملة).

إذا كانت المعاملة تظهر كمؤكدة ولكن لا تزال الأموال غير مضافة إلى حسابك في Rizzy، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة.

يمكنك التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة أو من خلال البريد الإلكتروني support@rizzy.com.

لمساعدتنا في تصعيد حالتك إلى مزود الدفع، يرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية:

بمجرد استلام هذه التفاصيل، سيقوم فريقنا بالتنسيق مع مزود الدفع الخاص بالعملات الرقمية لمراجعة المعاملة.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن عكس معاملات البلوكشين بعد تأكيدها، ولكننا سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في تتبع الإيداع والتحقق منه.

أمانك وثقتك مهمان بالنسبة لنا، ونحن ملتزمون بضمان مراجعة كل معاملة ومعالجتها بشكل صحيح.