لماذا لا يمكنني إجراء سحب؟

إذا لم تتمكن من السحب، يُرجى مراجعة الأسباب المحتملة التالية:

غالبًا ما ترتبط هذه القيود بالمكافآت النشطة وشروطها، والتي يجب استيفاؤها قبل إتمام عمليات السحب.

إذا قمت بتفعيل مكافأة، يجب عليك إكمال متطلبات الرهان (Wagering) قبل أن تتمكن من إجراء السحب.

تم تصميم هذه المتطلبات لضمان استخدام أموال المكافآت بالشكل المطلوب قبل أن تصبح متاحة للسحب.

• انتقل إلى صفحة العروض الترويجية → "مكافآتي" في حسابك.

• تحقق من مقدار ما قمت بالمراهنة به والمبلغ المتبقي لإكمال المتطلبات.

• بمجرد استيفاء المتطلبات، سيصبح رصيدك متاحًا للسحب.

• تحقق مما إذا كانت هناك مكافأة نشطة في محفظتك وراجع الشروط والأحكام لفهم المتطلبات.

مثال:

• لقد حصلت على مكافأة بقيمة 100 MYR (~25.19 USD) مع متطلبات رهان بمعدل 35×.

• يجب عليك المراهنة بمبلغ 3,500 MYR (~881.65 USD) قبل أن تتمكن من إجراء السحب.

• إذا كنت قد راهنت فقط بمبلغ 2,500 MYR (~629.75 USD)، فلا يزال يتعين عليك المراهنة بمبلغ 1,000 MYR (~251.90 USD) قبل أن تتمكن من السحب.

في بعض الحالات، قد تبقى الأموال مجمدة حتى بعد استكمال متطلبات الرهان. قد يحدث هذا إذا كانت المكافأة تتضمن لفات مجانية لم يتم استخدامها بعد.

على سبيل المثال:

• إذا كانت مكافأتك تتضمن لفات مجانية، فيجب عليك استخدام جميع اللفات قبل أن يتم فتح أموالك.

• تأكد من استخدام جميع اللفات المجانية المرتبطة بالمكافأة بالكامل لإزالة القيود.

قبل إجراء السحب، يجب عليك إكمال عملية التحقق اعرف عميلك (KYC) لتأكيد هويتك: أكمل كيفية التحقق من حسابك.

• انتظر الموافقة (قد تختلف مدة المعالجة).

• بمجرد الموافقة، يمكنك متابعة عملية السحب.

لتجنب فشل عملية السحب، تأكد مما يلي:

✔ استخدام حساب بنكي أو محفظة إلكترونية مسجلة بنفس الاسم الموجود في بيانات KYC الخاصة بك.

✔ تطابق بيانات الهوية الخاصة بطريقة السحب مع البيانات المستخدمة في التحقق من KYC.

إذا لم تتطابق الأسماء، فقد يتم رفض طلب السحب.