出金できない場合は、以下の理由をご確認ください。
これらの制限は、多くの場合、有効なボーナスとその関連条件に関連しており、出金を行うにはこれらの条件を満たす必要があります。
1. 賭け条件（ターンオーバー）が未達成（ボーナスの場合）
ボーナスを受け取った場合、出金する前に賭け条件（ターンオーバー）を完了する必要があります。
これらの条件は、ボーナス資金が意図されたとおりに使用された後に出金可能となるよう設定されています。
賭け条件の確認方法
• アカウント内の プロモーションページ →「マイボーナス」 に移動します。
• 現在までに賭けた金額と、条件達成までに必要な残り金額を確認してください。
• 条件を達成すると、残高が出金可能になります。
• ウォレット内に有効なボーナスがあるか確認し、その利用規約を確認して条件を理解してください。
例：
• 100 MYR（約25.19 USD） のボーナスを受け取り、35倍のターンオーバー条件 が付いています。
• 出金する前に 3,500 MYR（約881.65 USD） を賭ける必要があります。
• まだ 2,500 MYR（約629.75 USD） しか賭けていない場合、出金するにはさらに 1,000 MYR（約251.90 USD） を賭ける必要があります。
フリースピンと資金解除における役割
場合によっては、賭け条件を達成した後でも資金がロックされたままになることがあります。これは、ボーナスに未使用のフリースピンが含まれている場合に発生することがあります。
例えば：
• ボーナスにフリースピンが含まれている場合、資金が解除される前にすべて使用する必要があります。
• 制限を解除するために、ボーナスに関連するすべてのフリースピンを完全に使用してください。
2. アカウント認証／KYCが未承認
出金する前に、本人確認のため Know Your Customer（KYC）認証 を完了する必要があります。アカウント認証方法 を完了してください。
• 承認をお待ちください（処理時間は異なります）。
• 承認後、出金手続きを進めることができます。
3. 出金口座情報の不一致
出金失敗を防ぐため、以下を確認してください：
✔ KYC情報と同じ名義で登録された銀行口座または電子ウォレットを使用していること。
✔ 出金方法の本人情報が、KYC認証時に使用した情報と一致していること。
名前が一致しない場合、出金申請が拒否される可能性があります。