Rizzy는 모든 출금 요청을 최대한 빠르고 안전하게 처리하기 위해 노력하고 있습니다. 대부분의 경우 출금은 요청 제출 후 20~30분 이내에 완료됩니다. 그러나 처리 시간에 영향을 줄 수 있는 여러 요인에 따라 일반적인 처리 기간은 영업일 기준 1~3일 정도 소요될 수 있습니다.
다음과 같은 사항이 포함될 수 있습니다:
• 출금 요청 검토 및 승인
• 계정 인증 및 규정 준수/보안 확인
• 선택한 은행 계좌 또는 암호화폐 지갑으로의 안전한 송금 처리
• 필요한 경우 추가 인증 절차
• 높은 거래량 또는 일시적인 시스템 점검
출금이 지연되는 경우
출금이 3 영업일 후에도 처리되지 않은 경우, 다음 단계를 따르십시오:
1. 저장된 계정 또는 지갑 확인
선택한 은행 계좌 또는 암호화폐 지갑이 정확한지 확인하십시오.
저장된 계정/지갑을 사용하면 오류를 줄이고 향후 출금을 빠르게 처리할 수 있습니다.
2. OTP 확인
출금 요청 시 인증된 이메일 주소에서 OTP 인증을 완료했는지 확인하십시오.
3. 지원팀에 문의
라이브 채팅 또는 support@rizzy.com으로 문의하십시오.
문제를 신속히 해결하기 위해 다음 정보를 포함하십시오:
Rizzy 사용자 이름 또는 Player ID
출금 요청 날짜
출금 금액
사용한 은행 계좌 또는 암호화폐 지갑
출금 ID (가능한 경우)
지원팀이 사례를 검토하고 관련 결제 제공업체 또는 블록체인 네트워크와 협력하여 자금이 가능한 한 빨리 이체되도록 합니다.