출금이 불가능한 경우, 다음과 같은 이유를 확인해 보세요.
이러한 제한은 대개 활성화된 보너스 및 관련 조건과 연관되어 있으며, 출금이 진행되기 전에 해당 조건을 충족해야 합니다.
1. 롤오버(베팅) 요구 사항 미충족 (보너스 관련)
보너스를 활성화한 경우, 출금을 진행하기 전에 롤오버(베팅) 요구 사항을 완료해야 합니다.
이 요구 사항은 보너스 자금이 의도된 방식으로 사용된 후 출금될 수 있도록 하기 위해 설정되었습니다.
롤오버 요구 사항 확인 방법
• 계정 내 프로모션 페이지 → "내 보너스" 로 이동합니다.
• 현재까지 베팅한 금액과 조건 충족까지 남은 금액을 확인하세요.
• 요구 사항이 충족되면 잔액을 출금할 수 있습니다.
• 지갑에 활성 보너스가 있는지 확인하고, 요구 사항을 이해하기 위해 이용약관을 검토하세요.
예시:
• 100 MYR(약 25.19 USD) 보너스를 받았으며, 35배 롤오버 조건이 적용됩니다.
• 출금을 위해서는 3,500 MYR(약 881.65 USD) 를 베팅해야 합니다.
• 현재 2,500 MYR(약 629.75 USD) 만 베팅한 경우, 출금 전 추가로 1,000 MYR(약 251.90 USD) 를 더 베팅해야 합니다.
무료 스핀과 자금 해제에서의 역할
경우에 따라 롤오버 요구 사항을 완료했더라도 자금이 잠긴 상태로 유지될 수 있습니다. 이는 보너스에 아직 사용하지 않은 무료 스핀이 포함된 경우 발생할 수 있습니다.
예를 들어:
• 보너스에 무료 스핀이 포함되어 있다면, 자금이 해제되기 전에 모든 무료 스핀을 사용해야 합니다.
• 제한 해제를 위해 보너스와 연결된 모든 무료 스핀을 반드시 전부 사용하세요.
2. 계정 인증/KYC 승인되지 않음
출금을 진행하기 전에 본인 확인을 위해 Know Your Customer(KYC) 인증을 완료해야 합니다. 계정 인증 방법 절차를 완료하세요.
• 승인을 기다려 주세요 (처리 시간은 달라질 수 있습니다).
• 승인이 완료되면 출금을 진행할 수 있습니다.
3. 출금 계정 정보 불일치
출금 실패를 방지하려면 다음 사항을 확인하세요:
✔ KYC 정보와 동일한 이름으로 등록된 은행 계좌 또는 전자지갑을 사용해야 합니다.
✔ 출금 수단의 본인 정보가 KYC 인증에 사용한 정보와 일치해야 합니다.
이름이 일치하지 않을 경우 출금 요청이 거부될 수 있습니다.