В Rizzy мы стремимся обрабатывать все выводы быстро и безопасно. Обычно вывод средств осуществляется в тот же день, когда была подана заявка. Однако стандартная оценка времени обработки составляет 1–3 рабочих дня, чтобы обеспечить:
Проверку запроса на вывод
Верификацию аккаунта и проверки на соответствие требованиям
Безопасный перевод на выбранный банковский счет или криптокошелек
Что делать, если вывод задерживается
Если вывод не был обработан через 3 рабочих дня, выполните следующие действия:
1. Проверьте сохраненные аккаунты или кошельки
Убедитесь, что выбранный банковский счет или криптокошелек корректен.
Использование сохраненных аккаунтов/кошельков уменьшает ошибки и ускоряет будущие выводы.
2. Подтвердите OTP
Убедитесь, что вы завершили проверку OTP с вашего подтвержденного адреса электронной почты при подаче запроса на вывод.
3. Свяжитесь с поддержкой
Обратитесь к нам через живой чат или по адресу support@rizzy.com.
Укажите следующие данные, чтобы мы могли быстро решить вашу проблему:
Имя пользователя Rizzy или Player ID
Дата запроса на вывод
Сумма вывода
Использованный банковский счет или криптокошелек
ID вывода (если есть)
Наша команда поддержки рассмотрит ваш случай и координирует действия с соответствующим платежным провайдером или блокчейн-сетью, чтобы ваши средства были переведены как можно скорее.