Tại Rizzy, chúng tôi đặt mục tiêu xử lý khoản tiền gửi của bạn nhanh nhất có thể. Thông thường, sau khi bạn hoàn tất quy trình thanh toán thông qua kênh an toàn của chúng tôi, khoản tiền gửi của bạn sẽ phản ánh trong tài khoản của bạn trong vòng 1–5 phút.
Tuy nhiên, nếu bạn không thấy khoản tiền gửi của mình trong số dư sau khi hoàn tất thanh toán, đừng lo lắng — có thể sẽ có một chút chậm trễ. Trong khi hầu hết các khoản tiền gửi được xử lý ngay lập tức, một số giao dịch có thể mất nhiều thời gian hơn do các vấn đề về ngân hàng hoặc mạng.
Nếu khoản tiền gửi của bạn không xuất hiện trong tài khoản của bạn trong vòng 24 giờ, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.
Bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi bằng cách gửi email đến support@rizzy.com hoặc thông qua trò chuyện trực tiếp của chúng tôi. Để chúng tôi hỗ trợ bạn nhanh chóng, vui lòng bao gồm các thông tin chi tiết sau trong tin nhắn của bạn:
Ngày và giờ gửi tiền của bạn.
Số tiền gửi.
Phương thức thanh toán hoặc nhà cung cấp bạn đã sử dụng.
Bất kỳ số tham chiếu giao dịch nào (nếu có).
Hãy yên tâm, nhóm của chúng tôi sẽ xem xét trường hợp của bạn và làm việc với các bên liên quan để giải quyết vấn đề sớm nhất có thể. Sự tin tưởng của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi và chúng tôi cam kết đảm bảo trải nghiệm của bạn với Rizzy là liền mạch và an toàn.