Tại Rizzy, chúng tôi cố gắng xử lý tất cả các yêu cầu rút tiền một cách nhanh chóng và an toàn. Thông thường, rút tiền sẽ được hoàn tất trong cùng ngày yêu cầu. Tuy nhiên, theo ước tính tiêu chuẩn, việc xử lý có thể mất 1–3 ngày làm việc để:
Xem xét yêu cầu rút tiền của bạn
Xác minh tài khoản và kiểm tra tuân thủ
Chuyển tiền an toàn tới tài khoản ngân hàng hoặc ví crypto bạn chọn
Làm gì nếu việc rút tiền bị trì hoãn
Nếu việc rút tiền của bạn chưa được xử lý sau 3 ngày làm việc, hãy làm theo các bước sau:
1. Kiểm tra tài khoản hoặc ví đã lưu
Đảm bảo tài khoản ngân hàng hoặc ví crypto bạn chọn là chính xác.
Sử dụng tài khoản/ví đã lưu có thể giảm lỗi và tăng tốc các lần rút tiền tiếp theo.
2. Xác minh OTP
Xác nhận rằng bạn đã hoàn tất xác minh OTP từ địa chỉ email đã được xác thực khi gửi yêu cầu rút tiền.
3. Liên hệ bộ phận hỗ trợ
Liên hệ với chúng tôi qua chat trực tiếp hoặc support@rizzy.com.
Cung cấp các thông tin sau để giúp chúng tôi giải quyết vấn đề của bạn nhanh chóng:
Tên người dùng Rizzy hoặc Player ID
Ngày gửi yêu cầu rút tiền
Số tiền rút
Tài khoản ngân hàng hoặc ví crypto đã sử dụng
ID rút tiền (nếu có)
Nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẽ xem xét trường hợp của bạn và phối hợp với nhà cung cấp thanh toán liên quan hoặc mạng blockchain để đảm bảo tiền của bạn được chuyển càng sớm càng tốt.