Vietnamese (VI)
Tại Rizzy, chúng tôi luôn nỗ lực xử lý tất cả các yêu cầu rút tiền một cách nhanh chóng và an toàn nhất có thể. Trong hầu hết các trường hợp, việc rút tiền sẽ được hoàn tất trong vòng 20–30 phút sau khi yêu cầu được gửi. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng thời gian xử lý tiêu chuẩn có thể mất từ 1–3 ngày làm việc tùy thuộc vào nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến thời gian xử lý.
Các yếu tố này có thể bao gồm:
• Xem xét và phê duyệt yêu cầu rút tiền của bạn
• Xác minh tài khoản và kiểm tra tuân thủ/bảo mật
• Xử lý chuyển khoản an toàn đến tài khoản ngân hàng hoặc ví tiền điện tử mà bạn đã chọn
• Các yêu cầu xác minh bổ sung nếu cần thiết
• Khối lượng giao dịch cao hoặc bảo trì hệ thống tạm thời
Làm gì nếu việc rút tiền bị trì hoãn
Nếu việc rút tiền của bạn chưa được xử lý sau 3 ngày làm việc, hãy làm theo các bước sau:
1. Kiểm tra tài khoản hoặc ví đã lưu
Đảm bảo tài khoản ngân hàng hoặc ví crypto bạn chọn là chính xác.
Sử dụng tài khoản/ví đã lưu có thể giảm lỗi và tăng tốc các lần rút tiền tiếp theo.
2. Xác minh OTP
Xác nhận rằng bạn đã hoàn tất xác minh OTP từ địa chỉ email đã được xác thực khi gửi yêu cầu rút tiền.
3. Liên hệ bộ phận hỗ trợ
Liên hệ với chúng tôi qua chat trực tiếp hoặc support@rizzy.com.
Cung cấp các thông tin sau để giúp chúng tôi giải quyết vấn đề của bạn nhanh chóng:
Tên người dùng Rizzy hoặc Player ID
Ngày gửi yêu cầu rút tiền
Số tiền rút
Tài khoản ngân hàng hoặc ví crypto đã sử dụng
ID rút tiền (nếu có)
Nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẽ xem xét trường hợp của bạn và phối hợp với nhà cung cấp thanh toán liên quan hoặc mạng blockchain để đảm bảo tiền của bạn được chuyển càng sớm càng tốt.